[イーデイリーKYUNG GYEYOUNG 記者] ロッテハイマートは、家電市場の低迷により、第2四半期も不振な業績が続きました。ロッテハイマートは、安心ケア（care）サービスやIT・モバイル商品群を中心に事業規模を拡大し、業績の改善を図る計画です。

LOTTE Himart(071840)同社は4日、第2四半期の連結ベースの営業利益が9億ウォンとなり、前年同期比で91.3％減少したと公表しました。同期間の売上高は0.5％減の5911億ウォン、当期純損失は赤字に転じた45億ウォンとなり、それぞれ暫定集計されました。

家電市場の低迷が続いたことに加え、昨年第2四半期の付加価値税66億ウォンの還付という一時的な要因も、業績不振に影響を与えたものとみられます。

ロッテハイマートは、「安心ケアサービス」の売上高が2023年の213億ウォン→2024年の370億ウォン→2025年の515億ウォンへと増加傾向にあると強調しました。 今年上半期においても、安心ケアサービスの売上高は373億ウォンとなり、前年同期比で44％増加しました。家電とサービスをセットで購入した顧客の割合も、2023年の15％から今年上半期には52.5％へと上昇しました。

これに伴い、ロッテハイマートが主力とする携帯電話、イヤホン、コンピュータ周辺機器などのIT・モバイル分野も、前年同期比の売上高増加率が第1四半期15.3％、第2四半期13.7％など、2桁台を維持しました。IT・モバイルは買い替え周期が4年前後であるため、8～10年周期で買い替える大型家電に比べ、店舗への来店頻度が高くなっています。

ロッテハイマートは最近、独自の料金プラン「Hi-mart料金プラン」を打ち出し、中古モバイル事業を強化するなど、IT・モバイル関連事業を強化しています。実際、中古モバイルの買取利用客が新商品の購入につながる連動率は、去る3月の5％から7月末には16％まで上昇し、買取台数も月間1,000台を突破しました。

ロッテハイマートは、購入頻度の高いIT・モバイル分野を強化して顧客接点を拡大し、利益率の高い分野である大型家電、生活・キッチン家電の購入へとつなげていくことが鍵となります。

また、ロッテハイマートは人工知能転換（AX）を積極的に推進し、構造的な改善を通じて生産性を高める計画です。店舗現場においても、顧客行動データの分析や、顧客相談・販売支援システムの高度化に人工知能（AI）を取り入れ、販売力を強化し、店舗運営の効率性を高めることを目標としています。