Kakao(035720)カカオトークを基盤としたエージェント型人工知能（AI）の初の外部サービスとして、クーパンイーツと連携します。利用者の会話の文脈から食事の注文意図を把握した後、メニューのおすすめから注文・決済まで、カカオトークのチャットルーム内で処理する方式です。

カカオのチョン・シンア代表は、6日に開催された2026年第2四半期の決算カンファレンスコールで、「さまざまな分野の中で、カカオのエージェントAIに最初に連携される分野はフードデリバリーです」と述べ、クーパンイーツとのパートナーシップを明らかにしました。

カカオは、「カナナ・イン・カカオトーク」にクーパンイーツのサービスをエージェント形式で連携させる計画です。オンデバイスAIモデルが利用者の会話の中からデリバリー注文の意図を把握し、これまで蓄積された嗜好に基づいてメニューを提案する仕組みです。利用者は別途アプリに移動することなく、カカオトークのチャットルーム内で注文から決済まで完了することができます。

チョン代表は、「クーパンイーツが『カナナ・イン・カカオトーク』にエージェントとして連携されれば、オンデバイスAIモデルが会話の文脈からデリバリー注文の意図を把握し、これまで蓄積された嗜好に基づいてメニューを提案します」とし、「利用者は注文から決済まで、チャットルーム内で自然に完了することができます」と説明しました。

カカオとクーパンイーツは現在、AIの推薦が実際の取引につながるよう、具体的なサービス実現策について協議を進めています。カカオは協議を経て、早いうちに実際のサービスを開始する計画です。

カカオは今回の協業を、単なる食事注文機能の追加ではなく、エージェントAIの利用体験における初の事例と捉えています。AIが利用者の質問に答えるにとどまらず、会話の中の意図を把握し、実際の行動を代行する段階へと拡張するという意味です。

チョン代表は、「単にトークで食事を注文する機能が追加されたように見えるかもしれませんが、AIが利用者の意図を実際の行動まで結びつけ、繰り返し行われる日常の行動をAIを通じて解決する、新しい利用習慣を築いていく第一歩であるという点で、重要な意味があります」と述べました。

カカオは、食事の配達を皮切りに、エージェントAIの活用領域を、コマースや予約、旅行、決済など、日常生活で利用頻度の高い分野へと拡大する計画です。各分野の主要事業者と直接連携して代表的な事例を作り上げ、カカオトーク内で推薦から取引までつながるエージェントのエコシステムを構築するという構想です。

チョン代表は、「利用者の意図を把握する能力を高度化すると同時に、実際の行動や取引へとつながるエージェントアクションを、日常生活全般にどこまで拡大できるかが、新しいAI利用体験の習慣化を決定づける核心要素だ」と強調しました。

一方、カカオは2026年第2四半期、連結ベースで売上高2兆985億ウォン、営業利益2770億ウォンを記録しました。前年同期比でそれぞれ9％、36％増加し、売上高・営業利益ともに四半期ベースで過去最高を記録しました。営業利益率も前年同期比で約3ポイント上昇し、13％台へと改善しました。

カカオの第2四半期の好調な業績は、カカオトークの広告・コマースの堅調な成長に、モビリティ・ペイなどのプラットフォーム事業の収益性改善が加わった結果です。