[イーデイリーKIM EUNG-TAE アン・ソヒョン記者] #広報代行会社のA社は最近、社員に「バイブコーディング」（人が自然言語で必要な機能を説明すると、生成AIがコードを記述してプログラムを開発する方式）の研修を受講させています。AIを使って簡単な広報資料を自社制作する顧客企業が増えている中、複雑な業務を遂行するプログラムを開発し、新たな仕事を取り込むためです。業界では、業況の悪化により新規人材の補充に代えて、AIを活用して社員の業務負担を効率化しようとする意図があると見られています。
中堅・中小企業が、これまで外注に依存してきた業務処理システムを、AIを活用して迅速に社内に取り込んでいるのです。AIソリューションに業務を委託し、コストを削減するとともに業務処理のスピードを向上させるための戦略であると解釈されます。この影響で、外注業者における仕事の不足が現実のものとなっている一方で、業務の簡素化を支援するAIスタートアップが台頭しています。
コスメックス平沢第2工場での化粧品製造の様子。（写真＝コスメックス）
◇Kビューティー、独自のAIによる企業体質改善が本格化
6日、中堅・中小企業界によると、化粧品ODM（受託開発製造）企業のコスメックスグループは、AIを活用した中核業務システムの自社開発を拡大しています。来年までに、サプライチェーン、原価、人事などの主要業務をはじめ、物流・生産、データ、セキュリティ・インフラなど7分野、27のプロジェクトを、外部業者への依存なしに社内人材で推進する計画です。
このようなプロジェクトを遂行するため、コスメックスは今年、AI開発者を大量に採用しました。AIによって開発スピードが向上するにつれ、社内で遂行できる課題が増え、設計から検証・運用まで責任を持つ開発人材の需要も高まるとの判断からです。
コスメックスは、来年度の事業計画における中核戦略も「AIネイティブ開発」に据えました。 現場業務に精通した社内開発者がAIを活用して、研究・生産に必要なシステムを自ら構築し、顧客の要望が変わればシステムも迅速に改善する体制を全社に構築するという構想です。これにより、最終的には製品開発から生産に至るまで、部門間の情報共有や意思決定にかかる時間を短縮し、顧客が求める製品をより迅速に開発・供給することを目指しています。 コスメックスの関係者は、「外部業者に委託していた開発や保守・メンテナンスを社内で行うように切り替えることで、AIを通じた生産性の向上を、外注への依存度の低減と社内専門人材の確保につなげていく」とし、「主要な課題を自社で解決することで、年間数十億ウォンの外部サービス費用が削減されると期待している」と明らかにしました。
また、別の化粧品ODM企業である韓国コルマグループも、AIによる業務効率化とコスト削減の目標を実現するため、AI課題の遂行に本格的に着手しました。コルマグループは昨年、「AIチャレンジラボ」（AI Challenge Lab）という組織を新設し、AI活用戦略を全社に浸透させるプロジェクトを進めています。これまでに約50件のAI課題を推進し、年間数十億ウォン以上のコスト削減と業務効率化の効果を生み出したと、同社側は説明しています。 また、社内AIコンテストを実施し、約200件のAI活用アイデアの提案を受け付け、そのうちの中核プロジェクトをファストトラックとして選定し、実務担当者と開発者が共同で高度化を図る作業にも着手しました。
コルマグループは、グループ各社内のAI資産を蓄積・共有するため、年内に「AIポータル」を開設し、AI人材を積極的に補充する計画です。 韓国コルマの関係者は、「AIを特定の組織に限定せず、研究・開発、営業、生産など各部署の実際の業務に適用する方向で拡大中だ」とし、「既存の外部委託・ライセンス業務を自社AIで代替すると同時に、AIの運用からインフラ、セキュリティ、ガバナンス、モニタリングなどの分野で専門人材を採用し、役職員へのAI教育も継続的に強化している」と述べました。
◇AIの内製化で…代行業者は苦戦、スタートアップが台頭
主要な中堅・中小企業がAIによって外注を縮小したため、アウトソーシング企業は仕事量の減少という危機に直面しました。リサーチ、広告・コンテンツ制作など、AIで容易に処理できる単純な単発業務の依頼は、事実上消滅したというのが業界の見方です。 ある広報代理店の社員は、「最近、顧客企業がChatGPTなどの生成AIを全社的に導入したことで、代理店の業務が大幅に減った」とし、「以前はプレスリリースを直接作成してその費用を請求していたが、今では顧客企業がAIを活用して独自に作成するケースが多い」と述べました。さらに、「AIで代替できる領域は、思った以上に急速に拡大するだろう」と付け加えました。
外注・代理店業界の危機は世界的な潮流です。米国の広告ソフトウェア企業「ベイシス」が今年、米国の広告代理店業界の従事者約200人を対象に行ったアンケート調査では、回答者の65.3％が、ここ1年の間にクライアント企業が従来の代理店業務の一部をインハウス（In-house）化した経験があると答えました。また、回答者の約90％は、AIが代理店の主要な収益源に対する脅威になっていると答えました。
これとは対照的に、業務効率化に特化したAIソリューションを提供するスタートアップ企業は急速に成長しています。グローバル美容企業のAPR(278470)は、スタートアップ企業「ファットル」を通じて、契約条項の分析や法的リスクを自動的に検知する法務管理AIソリューションを導入し、関連業務を遂行しています。また、化粧品の偽造品問題に対応するため、スタートアップ企業「マークビジョン」のAIモニタリングソリューションも採用しました。
中堅・中小企業は、業務効率化のためにAI顧客相談ソリューションも積極的に導入する傾向にあります。スタートアップのチャンネルコーポレーションによると、顧客相談AIソリューション「チャンネルトーク」は、2021年のチャンネル開設数が5万件程度だったものが、5年で5倍に成長し、2026年9月現在、累計チャンネル開設数が24万件を突破しました。
ある代行業界の関係者は、「どの企業でもAIツールを自由に利用できる環境になったという点に注目すべきです」とし、「代行業者は今後、AIで代替しにくい戦略や専門的な業務を行う企業として、役割を転換していく必要があるでしょう」と述べました。
中堅・中小企業が、これまで外注に依存してきた業務処理システムを、AIを活用して迅速に社内に取り込んでいるのです。AIソリューションに業務を委託し、コストを削減するとともに業務処理のスピードを向上させるための戦略であると解釈されます。この影響で、外注業者における仕事の不足が現実のものとなっている一方で、業務の簡素化を支援するAIスタートアップが台頭しています。
◇Kビューティー、独自のAIによる企業体質改善が本格化
6日、中堅・中小企業界によると、化粧品ODM（受託開発製造）企業のコスメックスグループは、AIを活用した中核業務システムの自社開発を拡大しています。来年までに、サプライチェーン、原価、人事などの主要業務をはじめ、物流・生産、データ、セキュリティ・インフラなど7分野、27のプロジェクトを、外部業者への依存なしに社内人材で推進する計画です。
このようなプロジェクトを遂行するため、コスメックスは今年、AI開発者を大量に採用しました。AIによって開発スピードが向上するにつれ、社内で遂行できる課題が増え、設計から検証・運用まで責任を持つ開発人材の需要も高まるとの判断からです。
コスメックスは、来年度の事業計画における中核戦略も「AIネイティブ開発」に据えました。 現場業務に精通した社内開発者がAIを活用して、研究・生産に必要なシステムを自ら構築し、顧客の要望が変わればシステムも迅速に改善する体制を全社に構築するという構想です。これにより、最終的には製品開発から生産に至るまで、部門間の情報共有や意思決定にかかる時間を短縮し、顧客が求める製品をより迅速に開発・供給することを目指しています。 コスメックスの関係者は、「外部業者に委託していた開発や保守・メンテナンスを社内で行うように切り替えることで、AIを通じた生産性の向上を、外注への依存度の低減と社内専門人材の確保につなげていく」とし、「主要な課題を自社で解決することで、年間数十億ウォンの外部サービス費用が削減されると期待している」と明らかにしました。
また、別の化粧品ODM企業である韓国コルマグループも、AIによる業務効率化とコスト削減の目標を実現するため、AI課題の遂行に本格的に着手しました。コルマグループは昨年、「AIチャレンジラボ」（AI Challenge Lab）という組織を新設し、AI活用戦略を全社に浸透させるプロジェクトを進めています。これまでに約50件のAI課題を推進し、年間数十億ウォン以上のコスト削減と業務効率化の効果を生み出したと、同社側は説明しています。 また、社内AIコンテストを実施し、約200件のAI活用アイデアの提案を受け付け、そのうちの中核プロジェクトをファストトラックとして選定し、実務担当者と開発者が共同で高度化を図る作業にも着手しました。
コルマグループは、グループ各社内のAI資産を蓄積・共有するため、年内に「AIポータル」を開設し、AI人材を積極的に補充する計画です。 韓国コルマの関係者は、「AIを特定の組織に限定せず、研究・開発、営業、生産など各部署の実際の業務に適用する方向で拡大中だ」とし、「既存の外部委託・ライセンス業務を自社AIで代替すると同時に、AIの運用からインフラ、セキュリティ、ガバナンス、モニタリングなどの分野で専門人材を採用し、役職員へのAI教育も継続的に強化している」と述べました。
◇AIの内製化で…代行業者は苦戦、スタートアップが台頭
主要な中堅・中小企業がAIによって外注を縮小したため、アウトソーシング企業は仕事量の減少という危機に直面しました。リサーチ、広告・コンテンツ制作など、AIで容易に処理できる単純な単発業務の依頼は、事実上消滅したというのが業界の見方です。 ある広報代理店の社員は、「最近、顧客企業がChatGPTなどの生成AIを全社的に導入したことで、代理店の業務が大幅に減った」とし、「以前はプレスリリースを直接作成してその費用を請求していたが、今では顧客企業がAIを活用して独自に作成するケースが多い」と述べました。さらに、「AIで代替できる領域は、思った以上に急速に拡大するだろう」と付け加えました。
外注・代理店業界の危機は世界的な潮流です。米国の広告ソフトウェア企業「ベイシス」が今年、米国の広告代理店業界の従事者約200人を対象に行ったアンケート調査では、回答者の65.3％が、ここ1年の間にクライアント企業が従来の代理店業務の一部をインハウス（In-house）化した経験があると答えました。また、回答者の約90％は、AIが代理店の主要な収益源に対する脅威になっていると答えました。
これとは対照的に、業務効率化に特化したAIソリューションを提供するスタートアップ企業は急速に成長しています。グローバル美容企業のAPR(278470)は、スタートアップ企業「ファットル」を通じて、契約条項の分析や法的リスクを自動的に検知する法務管理AIソリューションを導入し、関連業務を遂行しています。また、化粧品の偽造品問題に対応するため、スタートアップ企業「マークビジョン」のAIモニタリングソリューションも採用しました。
中堅・中小企業は、業務効率化のためにAI顧客相談ソリューションも積極的に導入する傾向にあります。スタートアップのチャンネルコーポレーションによると、顧客相談AIソリューション「チャンネルトーク」は、2021年のチャンネル開設数が5万件程度だったものが、5年で5倍に成長し、2026年9月現在、累計チャンネル開設数が24万件を突破しました。
ある代行業界の関係者は、「どの企業でもAIツールを自由に利用できる環境になったという点に注目すべきです」とし、「代行業者は今後、AIで代替しにくい戦略や専門的な業務を行う企業として、役割を転換していく必要があるでしょう」と述べました。
