[イーデイリーKim Una 記者] 去る17日、ソウル中区のコリアナホテルで開かれた日本政府観光局（JNTO）の「インセンティブ旅行商談会」。日本の自治体やコンベンションビューロー、ホテルなど25の機関・企業の関係者約60名が、韓国企業の報奨旅行客を誘致するためにソウルを訪れました。彼らは韓国の旅行業界関係者らと一対一の商談を行い、各地域の観光資源や支援特典を積極的にアピールしました。
日本政府観光局の関係者は、「韓国の報奨旅行市場への関心が高まっていることから、小規模で非公開で行っていた商談会を、今年初めて公開イベントへと転換しました」とし、「参加を申し込んだ日本の現地企業も、昨年の約40社から今年は約70社へと、ほぼ2倍に増えました」と述べました。
去る17日に開催された日本政府観光局（JNTO）の「インセンティブ旅行商談会」の現場
海外の観光局が、韓国企業からの会議・報奨旅行客の誘致に力を入れています。韓国を主要な攻略市場として位置づけ、専用の特典や視察プログラムを用意するなど、オーダーメイド型の攻略に乗り出している様子です。オーストラリア観光局は、「観光2035」ロードマップにおいて、韓国を日本・ベトナムと共に報奨旅行分野の「中核となる新興市場」に分類しました。 ベトナムのダナンは、今年6月から7月にかけてソウル・大邱・釜山でゴルフ・MICE商品をPRし、韓国市場専用のインセンティブ政策を発表しました。フィリピンも、観光省の韓国事務所と観光振興庁（TPB）が協力し、韓国のMICEバイヤーを対象としたファムツアーを企画するなど、企業団体の需要確保に乗り出しました。
MICE観光客は、各国の観光局が優先的に誘致しようとする顧客層です。団体での移動や宿泊、イベント・体験プログラムなどを伴うため、観光地にとっては支出規模の大きな市場だからです。最近、主要な観光都市でオーバーツーリズム（過剰観光）が問題として浮上する中、閑散期にイベントを開催したり、地域連携プログラムなどを通じて観光需要を分散させることができるという点も、MICE市場の長所として挙げられています。
◇韓国企業の報奨旅行、アジアのベンチマーク対象
海外の観光局が特に韓国客の誘致に力を入れている理由の一つは、他のアジア企業の報奨旅行の目的地選定においても参考事例となり得るからです。旅行経験が豊富で、目的地選定の基準が厳しい韓国企業が訪れた地域やプログラムを、他のアジア企業が参考にしている事例があるというのが業界の説明です。
ドバイ観光局によると、2022年にA外資系企業の韓国支社がドバイでインセンティブツアーを実施した後、翌年には日本支社もドバイを訪れました。B保険会社が日本で報奨旅行を実施した後は、中国やタイの企業が同じ目的地を訪れました。目的地だけでなく、プログラムや移動ルートに至るまで、先行する企業の事例を参考にする場合もあるとのことです。
ドバイ観光局のビジネスイベントチーム長、キム・ジョンヒ氏は、「報奨旅行は規模や性質上、顧客満足度が絶対的なため、冒険よりも実績のある商品を選ぶ保守的な市場です」とし、「韓国企業が訪れたという事実自体が、トレンディな『Kブランド』の保証を受けたようなものです」と述べました。
韓国企業の目的地選定基準も、他のアジア市場とは異なります。日本政府観光局が昨年8月、ソウルで開催されたインセンティブ商談会に参加した55社を対象にアンケート調査を行った結果、韓国市場の目的地選定基準では、直行便（71％）とホテル（69％）、観光地の魅力（63％）が、価格（54％）を上回りました。 同じ調査で、タイ・シンガポール・マレーシア・インドネシア・フィリピンの各市場は、いずれも価格を第1位に挙げました。韓国市場を獲得するには、コスト面でのメリットだけでなく、移動の利便性や滞在環境、観光コンテンツまで整えなければならないという意味です。
◇オーダーメイドの接待からテーマツアーまで…「韓国の団体客を獲得せよ」
観光庁や現地企業が韓国人客の好みに合わせたサービスを提供するのも、このためです。ドバイでは、酒類規制が厳しかった時期に、韓国企業団体の晩餐会に焼酎を持ち込めるよう、関連手続きを踏んだ事例があります。ホテルのロビーでは韓服を着た現地の人々が一行を出迎え、ビュッフェにはビビンバやカルビが並べられました。
米国のラスベガスでも、一部の現地ホテルが韓国からの団体客のチェックイン手続きを簡素化した事例があります。客室の鍵を事前に準備し、団体到着後にフロントで個別に待つ時間を短縮し、すぐに客室へ移動できるようにしたのです。ラスベガス観光局の関係者は、「韓国からの団体客がより快適に滞在できるよう、現地業者と緊密に連携しています」と述べました。
海外の観光局では、韓国の報奨旅行市場の変化に合わせて、体験プログラムも磨きをかけています。旅行経験が豊富な参加者が多く、馴染みのある観光地だけでは満足度を高めるのに限界があるためです。特に韓国人が頻繁に訪れる近隣諸国ほど、新しい体験や訪問先の開拓に苦心しています。
香港観光局のMICE担当者は、「韓国のお客様はすでに個人旅行で主要な観光地を訪れた割合が高いため、新しい体験やコンテンツを提供することが重要だ」とし、「文化・芸術・グルメといった特色あるテーマを加え、ランタオ島などの新しい目的地を前面に押し出し、香港を新たな視点で体験できるよう注力している」と述べました。
日本政府観光局は、個人旅行ではなかなか体験できないような体験を前面に打ち出しています。世界文化遺産に指定された古城の庭園や、水族館の大型水槽の前で晩餐会を開いたり、1200年の歴史を持つ寺院で瞑想や精進料理を体験したりといったものです。 日本政府観光局ソウル事務所の田浦康則所長は、「両国の業界が交流できる商談会を継続的に開催する一方、韓国の旅行業界関係者がこうした特別な体験を直接味わえるファムツアーも実施する計画です」と明らかにしました。
日本政府観光局の関係者は、「韓国の報奨旅行市場への関心が高まっていることから、小規模で非公開で行っていた商談会を、今年初めて公開イベントへと転換しました」とし、「参加を申し込んだ日本の現地企業も、昨年の約40社から今年は約70社へと、ほぼ2倍に増えました」と述べました。
海外の観光局が、韓国企業からの会議・報奨旅行客の誘致に力を入れています。韓国を主要な攻略市場として位置づけ、専用の特典や視察プログラムを用意するなど、オーダーメイド型の攻略に乗り出している様子です。オーストラリア観光局は、「観光2035」ロードマップにおいて、韓国を日本・ベトナムと共に報奨旅行分野の「中核となる新興市場」に分類しました。 ベトナムのダナンは、今年6月から7月にかけてソウル・大邱・釜山でゴルフ・MICE商品をPRし、韓国市場専用のインセンティブ政策を発表しました。フィリピンも、観光省の韓国事務所と観光振興庁（TPB）が協力し、韓国のMICEバイヤーを対象としたファムツアーを企画するなど、企業団体の需要確保に乗り出しました。
MICE観光客は、各国の観光局が優先的に誘致しようとする顧客層です。団体での移動や宿泊、イベント・体験プログラムなどを伴うため、観光地にとっては支出規模の大きな市場だからです。最近、主要な観光都市でオーバーツーリズム（過剰観光）が問題として浮上する中、閑散期にイベントを開催したり、地域連携プログラムなどを通じて観光需要を分散させることができるという点も、MICE市場の長所として挙げられています。
◇韓国企業の報奨旅行、アジアのベンチマーク対象
海外の観光局が特に韓国客の誘致に力を入れている理由の一つは、他のアジア企業の報奨旅行の目的地選定においても参考事例となり得るからです。旅行経験が豊富で、目的地選定の基準が厳しい韓国企業が訪れた地域やプログラムを、他のアジア企業が参考にしている事例があるというのが業界の説明です。
ドバイ観光局によると、2022年にA外資系企業の韓国支社がドバイでインセンティブツアーを実施した後、翌年には日本支社もドバイを訪れました。B保険会社が日本で報奨旅行を実施した後は、中国やタイの企業が同じ目的地を訪れました。目的地だけでなく、プログラムや移動ルートに至るまで、先行する企業の事例を参考にする場合もあるとのことです。
ドバイ観光局のビジネスイベントチーム長、キム・ジョンヒ氏は、「報奨旅行は規模や性質上、顧客満足度が絶対的なため、冒険よりも実績のある商品を選ぶ保守的な市場です」とし、「韓国企業が訪れたという事実自体が、トレンディな『Kブランド』の保証を受けたようなものです」と述べました。
韓国企業の目的地選定基準も、他のアジア市場とは異なります。日本政府観光局が昨年8月、ソウルで開催されたインセンティブ商談会に参加した55社を対象にアンケート調査を行った結果、韓国市場の目的地選定基準では、直行便（71％）とホテル（69％）、観光地の魅力（63％）が、価格（54％）を上回りました。 同じ調査で、タイ・シンガポール・マレーシア・インドネシア・フィリピンの各市場は、いずれも価格を第1位に挙げました。韓国市場を獲得するには、コスト面でのメリットだけでなく、移動の利便性や滞在環境、観光コンテンツまで整えなければならないという意味です。
◇オーダーメイドの接待からテーマツアーまで…「韓国の団体客を獲得せよ」
観光庁や現地企業が韓国人客の好みに合わせたサービスを提供するのも、このためです。ドバイでは、酒類規制が厳しかった時期に、韓国企業団体の晩餐会に焼酎を持ち込めるよう、関連手続きを踏んだ事例があります。ホテルのロビーでは韓服を着た現地の人々が一行を出迎え、ビュッフェにはビビンバやカルビが並べられました。
米国のラスベガスでも、一部の現地ホテルが韓国からの団体客のチェックイン手続きを簡素化した事例があります。客室の鍵を事前に準備し、団体到着後にフロントで個別に待つ時間を短縮し、すぐに客室へ移動できるようにしたのです。ラスベガス観光局の関係者は、「韓国からの団体客がより快適に滞在できるよう、現地業者と緊密に連携しています」と述べました。
海外の観光局では、韓国の報奨旅行市場の変化に合わせて、体験プログラムも磨きをかけています。旅行経験が豊富な参加者が多く、馴染みのある観光地だけでは満足度を高めるのに限界があるためです。特に韓国人が頻繁に訪れる近隣諸国ほど、新しい体験や訪問先の開拓に苦心しています。
香港観光局のMICE担当者は、「韓国のお客様はすでに個人旅行で主要な観光地を訪れた割合が高いため、新しい体験やコンテンツを提供することが重要だ」とし、「文化・芸術・グルメといった特色あるテーマを加え、ランタオ島などの新しい目的地を前面に押し出し、香港を新たな視点で体験できるよう注力している」と述べました。
日本政府観光局は、個人旅行ではなかなか体験できないような体験を前面に打ち出しています。世界文化遺産に指定された古城の庭園や、水族館の大型水槽の前で晩餐会を開いたり、1200年の歴史を持つ寺院で瞑想や精進料理を体験したりといったものです。 日本政府観光局ソウル事務所の田浦康則所長は、「両国の業界が交流できる商談会を継続的に開催する一方、韓国の旅行業界関係者がこうした特別な体験を直接味わえるファムツアーも実施する計画です」と明らかにしました。
