[イーデイリーYun Junghoon 記者]SKTelecom(017670)は、AIガバナンスの原則と責任体制、具体的な実行策を盛り込んだ初の「AIガバナンスレポート」を発刊し、「AIトラスト（Trust）経営」を加速させています。

SKTは26日、AI技術の安全性を確保し、顧客や社会が安心してサービスを利用できる信頼の基盤を築くため、今回の報告書を発刊したと明らかにしました。

SKTのチョン・ジェホン代表は、「通信インフラを担ってきた企業として、AIの大転換を推進する中で、技術革新と同様に、それに伴う責任も明確に認識している」とし、「安全と信頼は、AIの大転換の結果ではなく、出発点に置かれるべき前提条件である」と強調しました。

続いてチョン代表は、「お客様がAIの性能だけでなく、企業の責任までも信頼できるようになることこそが、SKテレコムが追求する『AIトラスト』である」とし、「経営陣から責任感を持ち、AI技術の企画から運用に至るまで『T.H.E. AI』の原則を判断基準として、安心して利用できるAIサービスを提供していく」と付け加えました。

SKTは2021年に「AIが追求する価値」を確立したのに続き、2024年3月にはAIガバナンスの原則である「T.H.E. AI（by Telco, for Humanity, with Ethics）」を公開するなど、継続的にガバナンス体制を高度化してきました。 今回の報告書には、原則の策定にとどまらず、実際のサービスや業務現場で稼働中の具体的な実行体制と主な成果が盛り込まれています。

特に、最近注目されている「AIエージェント」の時代を迎え、先を見据えたリスク管理の方向性を提示しました。自律的に判断し業務を遂行する社内外のAIエージェントの、開発・テスト・運用・終了といったライフサイクル全般にわたり、一貫した管理基準を適用し、安定性と責任性を高めるという構想です。

これと併せて、個人情報保護とAIガバナンスを連携させた統合管理体制も継続的に向上させています。最高個人情報保護責任者（CPO）の主導の下、サービス企画段階からプライバシーを反映させる「プライバシー・バイ・デザイン（Privacy by Design）」の原則を適用し、潜在的なリスクを事前に遮断しています。

グローバル標準の検証に向けた取り組みも具体化しています。2024年には、韓国の通信事業者として初めて、顧客向けAIサービスに関する国際標準である「ISO/IEC 42001（AIマネジメントシステム）」の認証を取得したのに続き、今年10月には社内のAIエージェント管理体制まで含めた拡張認証を取得しました。

SKTのチャ・ホボムCPOは、「AIエージェントの時代において、ガバナンスの重要性はますます高まっています」と述べ、「変化するグローバルなAI環境や規制の動向に合わせて、実行体制を継続的に先手を打って高度化していく所存です」と語りました。