[イーデイリーSHIN MIN JOON 記者] 韓国の百貨店業界が、Z世代（1990年代中盤～後半～2000年代前半）の顧客誘致に積極的に乗り出しています。人気キャラクターのポップアップストアやユニークなデザート、K-POP公演などを通じて、若年層の来店を促す手法です。百貨店をショッピングと文化・レジャーを同時に楽しめる空間として育て、将来の主要消費層との接点を広げるという戦略です。

27日、百貨店業界によると、今年1～9月の新世界百貨店の新規顧客のうち、20～30代の割合は31％で、前年同期比で2ポイント上昇しました。同期間、現代百貨店は47％で1ポイント上昇しました。ロッテ百貨店は、新規顧客のうち20～30代の顧客数が20％増加しました。

若い顧客層の拡大に向け、ロッテ百貨店は本店と蚕室店を中心に、周辺の商圏やショッピング・文化施設と連携する「タウン化」戦略を推進しています。蚕室店は、昨年の700回に続き、今年上半期だけで450回のポップアップイベントを開催しました。 屋内店舗だけでなく、屋外の芝生広場や石村湖など周辺の空間を活用し、季節ごとのコンテンツも展開しています。冬のクリスマスマーケットに続き、今年の夏には「ポケモン・サマーマーケット」を新たに開催しました。今年で8回目を迎えるランニングイベント「スタイルラン」は、ザラとコラボレーションし、ファッションと運動を融合させました。

本店の場合は、明洞を訪れる外国人Z世代の顧客をターゲットにしています。年末には、ヤングプラザの外壁に、バスケットコート4面分の大きさを持つ超大型メディアファサード「ロッテタウン・ライト」を公開します。2023年に商圏活性化のために始まった「明洞フェスティバル」は、今年はKファッション・Kビューティー・Kゲームのコンテンツを前面に打ち出しました。昨年は累計来場者数が100万人を突破しました。

新世界百貨店は、江南店を中心にデザートやキャラクターコンテンツを強化しています。来る11月3日まで、セントラルシティ1階のオープンステージにて、玩具・フィギュアブランドの「ブロッキー」とキャラクターグッズ専門ショップ「ハビソウル」が参加する「ドキドキキャラクターフェスタ」を開催します。

江南店の地下1階では、今月30日まで鍾岩洞の「大興餅屋」のポップアップストアを開設し、抹茶チョコソルギなどを提供します。日本の北海道にある「福吉カフェ」は11月9日まで営業し、同月10日から25日までは京都の夜限定デザート専門店「サオリ」を紹介します。

デザート戦略の中心である「スウィートパーク」は、2024年2月のオープンからわずか1ヶ月で累計来場者数140万人を記録しました。その後、「アイムドーナツ」や「ポンポンプリンカフェ」などを展開し、新しいブランドを発見し、写真や感想を共有する空間として定着しました。

新世界百貨店は、ゲームやアニメなどの知的財産権（IP）を活用したポップアップも拡大しています。 新世界百貨店は今年2月、モバイルリズムゲーム『プロジェクトセカイ』の韓国初の単独ポップアップを開催し、「ジャンプショップ」や「ピングー」などでファン層の来店を誘導しています。主要店舗には「イミス」「ポタリー」「レクト」など人気ファッションブランドを誘致し、本店「新世界スクエア」ではK-POPの映像を上映しています。

現代百貨店は、読書や文房具、グローバルファッション、サブカルチャーなど、嗜好を重視したコンテンツに力を入れています。昨年2月の千戸店を皮切りに、「ザ・現代ソウル」など11店舗で、筆記・読書用品ブランド「グリプダ」のポップアップを開催しました。読書や執筆を洗練された文化として楽しむ「テキストヒップ」トレンドに合わせて、ガラスペンやインク、しおりなどを販売し、体験スペースも設けました。

「ザ・ヒョンデ・ソウル」では、K-POPやバーチャルアイドル、プロサッカーをテーマにしたポップアップを展開する一方、「オンラーニング」「アロ」「アルケット」など、グローバルファッションブランドの韓国百貨店初出店店舗を誘致しました。大学街の商圏に位置する新村店は、エンターテインメントに特化した店舗として育成しています。12階全体を「スペース・イラストラ」として整備し、バーチャルアイドルの公演やファンミーティングなどを開催しています。 今月から毎週金曜日、ユープレックスの前のスター広場で「シンチョンK-POPショー」を開催しています。去る7月から不定期に行われていた公演に毎回1000人余りが集まったことを受け、定例イベントへと拡大しました。

百貨店業界の関係者は、「Z世代は、商品やブランドの流行を広める消費層であると同時に、今後購買力が高まる未来の顧客です」とし、「彼らが頻繁に訪れられるよう、様々な集客戦略を展開しています」と述べました。