[イーデイリーLee So-Hyun 記者]Cafe24 Corp.(042000)のECアプリマーケットにおいて、人工知能（AI）ベースのサービスが急速に増加しています。今年新たにリリースされたAIアプリは昨年の4.5倍に増加し、顧客相談から商品制作、マーケティング、生成AI検索最適化（GEO）に至るまで、適用領域も2倍近く拡大しました。

Cafe24は、自社のアプリマーケットプレイス「Cafe24ストア」におけるAI技術ベースのアプリ登録状況を分析した結果、今年10月までに新規リリースされたAIアプリが67件に上ったと10日、明らかにしました。昨年の15件に比べ、約4.5倍に増加した規模です。

今年の新規リリース数は、2024年から2025年までの2年間にリリースされたAIアプリ32本よりも2倍以上多いものです。

カフェ24ストアは、パートナー開発会社が顧客相談、商品管理、マーケティング、配送など、ショッピングモールの運営に必要なアプリを開発・販売し、事業者が必要なアプリを選んで導入する、eコマース専用のアプリマーケットです。

顧客相談用AIが7倍に…GEOアプリも拡大

AIアプリの適用分野も広がりました。今年、新規AIアプリがリリースされた分野は、顧客相談・CS管理、商品・編集・コンテンツ、マーケティング・CRM、商品推薦、売上・統計・レポート、レビューなど17分野で、昨年より8分野増えました。

昨年は新規AIアプリがなかった注文・配送、SNS・ソーシャルメディア、売上向上・コンバージョン分野でも、新しいサービスが登場しました。

顧客相談・CS管理分野のAIアプリは、昨年の2つから今年は14つへと7倍に増えました。商品・編集・コンテンツ分野も4つから10つへと増加しました。

生成AI検索において、ブランドや商品の露出を支援するGEO（Generative Engine Optimization・生成型エンジン最適化）関連のアプリも、昨年の1つから、今年10月時点で7つに増えました。

AIアプリ139個…4万2514のオンラインショップで活用

現在、Cafe24ストアで確認できるAI関連アプリは計139個です。

今年1～10月、これらのAIアプリを1つ以上導入したオンラインショップは4万2514件と集計されました。1つのオンラインショップで複数のアプリを導入した事例を含めると、総導入件数は4万9030件となります。

Cafe24は、AIアプリの供給と需要の増加に合わせて、Cafe24ストアのAIアプリ流通環境を高度化し、専門家仲介プラットフォーム「Cafe24 Expert」でも関連サービスを拡大する計画です。

カフェ24エキスパートは、今年下半期から、オンラインショップへのAI導入診断やオーダーメイド開発、コンテンツ制作、ホームページの構築・運営など、専門サービスの領域を広げました。

カフェ24のイ・ジェソク代表は、「AI技術がショッピングモールの運営全般に急速に普及するにつれ、顧客相談、マーケティング、データ分析など、コマースに特化したサービスも多様化しています」とし、「オンライン事業者が必要とするAI技術やサービスを、より容易にビジネスに活用できるよう、関連サービスと流通環境を強化していきます」と述べました。