[イーデイリーHan Kwangbeom 記者] カカオトークの「ブランドメッセージ」が、小規模事業者の売上増大はもちろん、消費者の利便性向上にも有意義な効果をもたらしているという実証研究の結果が明らかになりました。

Kakao(035720)漢陽大学の研究チームが、カカオトークのブランドメッセージにおけるパートナービジネスの成果と利用者の便益を分析した結果を、カカオ政策産業研究ブランチを通じて発表したと、25日に明らかにしました。

今回の研究は、漢陽大学ERICA経済学部のリュ・ハンビョル、キム・ジファン教授らの研究チームが、2025年6月から2026年5月まで、ブランドメッセージを活用したビジネスメッセージパートナー2510社を対象に実施したものです。

研究結果によると、ブランドメッセージの送信費用1ウォンあたり、約5ウォンの売上効果が生まれると分析されました。メッセージ送信前と比較すると、売上は46.2％、再購入件数は30.7％、訪問者数は16.9％それぞれ増加しました。特に再購入の増加効果は、メッセージ送信後3日間まで持続する傾向が見られました。

このような効果は、小規模なパートナーであるほどさらに大きくなりました。配信直前の平均売上の中央値を基準に分類した場合、小規模なパートナーは配信費用1ウォンあたり11.1ウォンの売上効果を記録しました。売上増加率は90.2%に達し、再購入（47.3%）と訪問者数（22.6%）の上昇幅も全体平均を大幅に上回りました。 大規模なパートナーについても、配信費用1ウォンあたり4.1ウォンの売上効果を示しました。

研究チームは、利用者側の便益についても推定を行いました。 ブランドメッセージは、チャンネルプロフィールや公式認証情報を提供することで、送信主体を明確に確認できる仕組みとなっています。これにより、メッセージの真偽やリンクの安全性を確認する手間を省き、カスタマイズされた情報によって検索プロセスを簡素化することで、年間約24.4億ウォン規模の消費者便益を創出していることが集計されました。事業者認証を経る特性上、企業なりすましやスミッシング被害の予防にも寄与しているとの分析です。

漢陽大学ERICA経済学部のリュ・ハンビョル教授は、「今回の研究は、技術的に進化したSMSベースの広告の効果を経済学的に分析した、国内初の実証研究です」とし、「特に小規模事業者層に見られた高い広告効果は、低コスト・高効率のマーケティング手段を模索している小規模事業者に、有意義な示唆を与えるでしょう」と評価しました。

漢陽大学ERICA経済学部のキム・ジファン教授は、「ブランドメッセージは、従来のSMS広告の限界を補完しつつ、消費者にさらなる便益をもたらすという点でも意義がある」と説明しました。

カカオの政策アジェンダ担当であるキム・ソンジュン博士は、「今回の研究を通じて、ブランドメッセージがパートナーのマーケティング成果を高めると同時に、利用者により便利で信頼できるメッセージ体験を提供していることを確認しました」とし、「今後もパートナーと利用者の双方の価値を高めながら、ビジネスメッセージ市場の革新を続けていきます」と述べました。