[イーデイリーShin Yeong-bin 記者] ハンコムが、職務別の人工知能（AI）エージェントがチームを組んで働く「ノマディアン」を前面に掲げ、米国市場に進出します。

ハンコムは29日、京畿道城南市板橋のハンコムタワーで「ノマディアン・デー」を開催し、製品構成とグローバル事業戦略を公開しました。キム・ヨンス代表やチョン・ジファン最高技術責任者（CTO）など、主要経営陣が出席しました。

ノマディアンは、職務別のAIエージェントが役割と責任（R&R）を分担して業務を遂行する「AIワークフォースプラットフォーム」です。3次元（3D）で 구현された業務空間でAIチームメンバーが協業し、チームリーダーである「アラ」が業務の配分と結果の確認を担当します。ユーザーは主要な意思決定を行い、必要なエージェントを直接作成して職務を任せることができます。

ハンコムは、AIがチャットウィンドウで回答するだけでなく、レポート・シート・スライドなど完成した文書を提供するという点を差別化要因として提示しました。文書生成エージェント「DSA」と独自の文書エンジンを活用しています。アラがユーザーと共に働きながら業務の進め方や文脈を学習し、必要な業務を率先して提案するようにするという構想です。

最初の攻略対象は、米国の個人事業主と中小企業です。ハンコムは、このうちすでにAIを利用している、あるいは有料のAIサービスに費用を支払っている約521万の事業体を、第1次目標市場として設定しました。

米国進出は、アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）と協力して推進します。両社は「CoLab」プログラムを通じて、10週間にわたり製品とビジネスモデルを共同で具体化しています。顧客のニーズから出発して製品と事業を設計するアマゾンの「ワーキング・バックワード」手法を適用し、米国の顧客へのインタビューを通じてターゲット顧客層を絞り込んでいます。

ハンコムは来月17日、米国シアトルのアマゾン本社にて、AWSの経営陣とのミーティング形式で米国進出イベントを開催する予定です。12月の第1週には、AWSと共同プレスリリースを発表し、現地でのベータサービスを開始する計画です。また、AWSマーケットプレイスのAIエージェントカテゴリーへの登録や、現地イベントへの参加も推進します。

現地でのマーケティング、運営、顧客サポートを担当するパートナー企業も確保しました。シカゴのB2B（企業間取引）技術専門エージェンシーであるビジュアルフィズがマーケティングを担当し、AWSアドバンストティアパートナーであるクリックITが24時間のサービス運営を支援します。顧客体験（CX）企業のタスクアスは、テキサスセンターのオペレーターを通じて顧客対応を担当します。

中核技術の知的財産権の確保も並行して進めています。ハンコムは去る9月、エージェントの統合状態管理や成果物の引き継ぎプロセスの可視化など、関連技術について国内特許4件を出願しました。エージェントが必要なAPIを選択して活用する技術2件については、特許協力条約（PCT）に基づく国際出願を行いました。チャットルームやカスタマーサポートスペースのデザイン出願も推進する予定です。

ハンコムが提示した2028年の「ノマディアン」有料顧客目標は50万人です。キム・ヨンス代表は、「米国は出発点に過ぎず、舞台は世界市場であるだけに、控えめに見積もった数字です」とし、「中核技術を国内外の特許で固め、後発企業が容易に追随できない堀を築いています」と述べました。