[イーデイリーLee So-Hyun 記者] ネイバー（NAVER(035420) ）は、来る10月に「ネイバープラス・メンバーシップ」専用の返品センターと専用早朝配送を導入します。ネイバープラスストアのアプリとメンバーシップ、N配送を組み合わせることで、コマース利用者のリピート購入を増やし、下半期の配送競争力をさらに強化するという戦略です。

ネイバーのチェ・スヨン代表は7日、2026年第2四半期の業績発表カンファレンスコールで、「来る10月から、メンバーシップ専用の返品センターを通じて迅速な返品をサポートし、専用の早朝配送を本格的に導入する予定です」と明らかにしました。続いて、「今回の10月の特典導入も、メンバーシップとN配送の好循環をさらに強化し、下半期のN配送の成長に拍車をかけるものと期待しています」と述べました。

ネイバーコマースは第2四半期も成長の勢いを維持しました。チェ代表は、「第2四半期のスマートストアの取引額は前年同期比15.5％増加し、成長の勢いが加速している」と説明しました。同氏は、このような成長の背景について、「ネイバープラスストアアプリ、メンバーシップ、配送という3つのエンジンが有機的に連動し、ネイバーコマースの構造的な競争力向上が実績につながった結果だ」と評価しました。

「NAVERプラスストア」アプリは、ロイヤルティの高い顧客にとっての中核的な取引チャネルとしての地位を確立しています。チェ代表は、「第2四半期のアプリ取引額は前年同期比で35％以上成長し、全体の成長率を大幅に上回ったほか、アプリ取引の割合も急速に拡大している」と明らかにしました。 また、「リピート訪問による流入が新規流入に比べて約4倍のペースで成長しており、アプリ利用者の1回あたりの購入額や購入回数も、ウェブ利用者を上回っています」と説明しました。

メンバーシップは、アプリの成長と「N配送」の拡大をつなぐ軸として機能しています。チェ代表は、「アプリで購入する顧客の約80％がメンバーシップ利用者につながっている」とし、「送料無料や無料返品といった特典を強化した後、『N配送』メンバーシップ利用者の購入頻度は約29％増加し、取引の割合も70％を超えました」と述べました。

N配送の成長傾向も顕著でした。チェ代表は、「6月時点で、スマートストアのN配送取引額は前年同期比76％増加し、カバー率も20％を超え、年末目標である25％の達成に向けて順調に進んでいます」と明らかにしました。 同氏は、「第2四半期のN配送販売者の平均取引額は、一般販売者の取引額の成長率を大幅に上回った」とし、「配送が利用者の購入転換率やリピート購入率を高める一方で、販売者にとっても取引規模を拡大する実質的な成長ツールとして機能していることを示している」と述べました。

ネイバーは「N配送」の拡大に向け、配送への依存度が高い主要商品を中心に販売者への支援を強化し、販売者とネイバー間の直接契約を増やして、物流条件や運営基準を標準化しています。直接契約の規模は前年比で4倍以上増加しており、年末までに直接契約の割合を半分以上に引き上げることを目標としています。

チェ代表は、「今後、ネイバーはアプリが利用者の発見と探索を導き、メンバーシップが顧客をエコシステム内に定着させ、配送が購入転換とリピート購入につながる好循環構造をさらに強化していく」と述べました。

一方、ネイバーは第2四半期の売上高が前年同期比16.2％増の3兆3888億ウォンを記録し、四半期ベースで過去最高の売上高を更新しました。ただし、AIインフラへの投資の影響により、営業利益は5203億ウォンとなり、前年同期比0.2％減少しました。