[イーデイリーLee So-Hyun 記者]Cafe24 Corp.(042000)が、イーランドワールドのライフスタイルシューズブランド「オッチ（OTZ）」の公式D2Cショッピングモールおよびモバイルアプリの構築を支援しました。オッチは、外部プラットフォームを中心とした販売チャネルから一歩踏み出し、自社モールやアプリを通じて顧客と直接コミュニケーションを図る公式オンライン接点を拡大します。

グローバルECプラットフォーム「カフェ24」は、企業向けEC構築・運営サービス「カフェ24エンタープライズ」を通じて、イーランドワールドの「OTZ」の公式D2Cショッピングモールおよびモバイルアプリの構築を支援したと、3日に発表しました。

オッチは、新しい自社オンラインストアを、商品の販売だけでなく、ブランドのストーリーやシーズンごとのコンテンツも併せて紹介する空間として運営する計画です。従来の外部プラットフォームが商品の露出と販売中心であったのに対し、自社オンラインストアは、ブランドを好む顧客との関係を築いていく中心的なチャネルとして活用するという構想です。

特に、商品を単に並べる方式から脱却し、コンテンツと商品を結びつけることに重点を置きました。「プロジェクト（PROJECT）」、「ルックブック（LOOKBOOK）」、「スペシャル（SPECIAL）」のメニューでは、シーズンごとの新商品、スタイリング、ブランド・クリエイターとのコラボレーションコンテンツを紹介し、関連商品を併せて表示します。顧客はコンテンツを見ながら、気に入った商品をすぐに確認し、購入することができます。

顧客関係の強化に向けた3段階の会員制度も運営します。最上位の「ラバー（LOVER）」ランクには、割引や常時送料無料をはじめ、新商品・限定商品の24時間先行公開、シーズンギフト、商品試着会などのオフラインイベントへの招待特典を提供します。単なる購入特典にとどまらず、顧客がブランドをいち早く体験し、直接参加できるよう会員制度の範囲を広げた点が特徴です。

オッチは公式モバイルアプリも同時にリリースしました。アプリを活用してオンライン限定商品や特典を提供し、プッシュ通知などを通じたパーソナライズされた顧客関係管理（CRM）を強化する予定です。自社ECサイトとアプリで蓄積される訪問・購入データをもとに、顧客の購入サイクルや好みの商品を分析し、新商品・プロモーションの案内やリピート購入の促進にも活用します。

オッチの関係者は、「外部の販売チャネルがより多くの顧客に商品を知らせる接点であるのに対し、自社オンラインストアはオッチを好む顧客との関係を築き続けるブランドの中心的な空間です」とし、「顧客が商品を一品購入して去るのではなく、新しいスタイルやストーリーを絶えず発見し、オッチに再び足を運んでいただけるような体験を創り上げていきます」と述べました。

カフェ24のイ・ジェソク代表は、「自社オンラインストアは、ブランドが独自のコンテンツや特典を披露し、顧客に差別化された体験を提供できる空間です」とし、「オッチのように、商品販売にとどまらず、コンテンツやメンバーシップ、アプリなど、さまざまな接点を結びつけ、顧客と持続的な関係を築いていくブランドがさらに増えるものと期待しています」と述べました。