[イーデイリーKim Hyun-ah 記者] 「明日までに届くキャンプ用ミールキットだけを選んでください。」

NAVER（NAVER(035420) ）ショッピングでは、このようなリクエストをAIにできるようになりました。単に商品を推薦するだけでなく、配送先や注文締切時間、実際の到着予定日まで考慮し、希望するタイミングで受け取れる商品を選んでくれます。

NAVERは17日、NAVERショッピングアプリの「AIショッピングエージェント」の配送特化機能を高度化したと発表しました。

ユーザーが「明日までに届く鍋のミールキットを推薦してほしい」と依頼すると、AIショッピングエージェントが設定された配送先を基準に、実際に到着可能な商品を絞り込みます。商品ごとの到着予定日とともに、「今夜10時までに注文すれば、明日の早朝に受け取れる」といった形で、注文締切時間も案内します。

「何を買うか」から「いつ届くか」まで

今回の機能強化は、配送を単なる商品情報ではなく、AIの推薦条件として活用するものです。

例えば、「朝晩急に寒くなったので、電気毛布を推薦してほしい」と伝えると、電気毛布や温水マットなどの商品種類を提示しつつ、早く受け取れる商品を中心に選択肢を絞り込んでくれます。

ユーザーのショッピング目的や緊急性、配送条件を総合的に分析し、商品の検索や比較にかかる時間を短縮する仕組みです。

AIを活用した商品のおすすめや配送情報の提供は、ネイバーだけの機能ではありません。クーパンやカリーなど、主要なショッピングプラットフォームもAIを活用した商品の検索・比較を強化しており、配送速度や到着予定日を表示する機能もすでに提供しています。

しかし、NAVERは今回のアップデートを通じて、ユーザーが自然言語で提示した配送条件をリアルタイムの配送情報と結びつけ、商品のおすすめに反映させるレベルまで高度化しました。「明日までに届く商品」のように、購入時点と配送時点を併せて考慮して選択肢を絞り込んでくれる点で、AIショッピングエージェントの競争において一歩先を行く形となっています。

AIショッピングエージェントの取引額が82％増加

利用者によるAIショッピングの活用度も高まっています。

NAVERによると、9月時点でのAIショッピングエージェントを通じた会話数は、正式リリース時点である6月よりも約60％増加しました。取引額は同期間に82％増加しました。

NAVERは今後も、商品仕様やリアルタイムの配送情報、レビューデータなどのショッピングデータをAIと組み合わせ、利用者の購入条件に合った商品を推薦する機能を強化する計画です。

ネイバー・ショッピングの検索・AIリーダーであるイ・ジョンテ氏は、「AIショッピングエージェントは、ユーザーがショッピングの過程で直面する複雑な条件や文脈に応じた検索を代行する、ショッピング特化型エージェントとして高度化を進めています」と述べ、「リアルタイムのショッピングデータとパーソナライズされたレコメンデーション技術の融合により、ユーザーの意図や文脈に最適化された購買決定をサポートしていきます」と語りました。