[イーデイリーJAEMIN SONG 記者] LGエレクトロニクスのリュ・ジェチョル最高経営責任者（CEO）は、人工知能（AI）ホームの競争基準が、接続された機器の数から、顧客の時間と家事の負担を軽減する「ケア」へと移行すべきだと強調しました。

リュCEOは2日、自身のLinkedInに投稿した「接続からケアへ：AIホームの次の標準」と題した記事の中で、「個々の製品をより多く制御できるからといって、家事が必ずしも楽になるわけではない」と述べました。

同氏は、「AIホームとは、接続された機器に単にAI機能を追加するのではなく、家の働き方を変えることだ」とし、「機器が人のニーズに合わせて連携して動作し、個別の指示や調整の回数を減らさなければならない」と述べました。

洗濯を例に挙げ、「洗濯機を遠隔操作することと、翌朝までにきれいな服を用意することは別の問題だ」と指摘しました。AIホームが、利用者が希望する完了時間に合わせて洗濯と乾燥の設定を提案し、全工程を調整してこそ、実質的な家事の負担を軽減できるという説明です。

リュウCEOは、これをLGエレクトロニクスの「ゼロ・レイバー・ホーム（Zero Labor Home・家事労働からの解放）」というビジョンが目指す方向性として提示しました。同氏は、「ゼロ・レイバー・ホームとは、機械がすべての決定を下す家を意味するものではない」とし、「反復的な家事やそれを管理する負担は軽減しつつ、重要な決定は顧客の手に委ねるということだ」と説明しました。

AIホームが担う役割が大きくなるほど、顧客のコントロール権も保障されなければならないと強調しました。リュウCEOは、「顧客は家が何をしているかを確認し、動作を変更したり中断したりできるべきだ」とし、「利便性がコントロール権や信頼を犠牲にする代償になってはならない」と述べました。

LGエレクトロニクスは、ソフトウェアのアップデートで家電に新機能を追加する「ThinQ Up」、製品の異常の兆候を把握して対策を案内する「ThinQ Care」、データ保護と脅威の検知・対応を支援する「LG Shield」を通じて、製品購入後も管理を行っています。

リュウCEOは、AIホームのエコシステム構築に向けた企業間の協力の必要性も強調しました。同氏は、「一つの家庭には、家電や冷暖房、照明、セキュリティ、エネルギー、エンターテインメントなど、さまざまなブランドの製品が共存している」とし、「完全なAIホーム体験に必要なすべての能力を、一社だけで提供することはできない」と述べました。

さらに、「今後の競争力は、各企業が互いに補完し合う強みをいかに効果的に組み合わせ、単独では実現が難しい体験を生み出せるかにかかっている」と明らかにしました。

LGエレクトロニクスは、アトム（Athom）の買収やシンク（ThinQ）のアプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）の開放を通じて、AIホームのエコシステムを拡大しています。最近では、アップルと共同で、カメラ、ビデオドアベル、スマートドアロック、サーモスタットなどのスマートホーム機器を開発しました。

リュウCEOは、「AIホームの進歩は、技術がどれほど精巧になるかだけでなく、顧客の時間と労力をどれほど節約できるかで評価すべきだ」とし、「反復的な家事や接続機器の管理にかかる負担を軽減し、顧客により多くの時間の自由を提供していく」と述べました。