[イーデイリーKim Hyun-ah 記者]KTCorporation(030200)は、通話内容だけでなく、相手の話し方や声の特性まで分析してボイスフィッシングを検知する人工知能（AI）サービスを発表しました。

KTは、マルチモーダルAI技術を適用した「安心365 ボイスフィッシング検知3.0」をリリースしたと発表しました。従来のように通話内容や特定の単語だけを分析するにとどまらず、会話の文脈や話者の口調、発話速度などの非言語的要素まで総合的に検討し、ボイスフィッシングの有無を判断します。

マルチモーダルAIとは、テキストや音声など、異なる形式の情報を同時に分析する技術です。これにより、犯罪者が通常の会話のように近づいてきたり、特定の表現を避けていたりしても、会話の流れや話し方から現れる異常な兆候を捉えることができると、KTは説明しています。危険と判断した場合には、検知の根拠も提供します。

個人情報の保護のため、通話音声を外部サーバーに送信せず、スマートフォン端末上でリアルタイムに分析するオンデバイス方式を採用しました。

このサービスは、「フフ」または「フフ録音」アプリをインストールすれば利用できます。KTの顧客でなくても利用可能で、「フフ」アプリの基本サービスは無料です。データ通信料は、利用者の料金プランに応じて発生する場合があります。

KTは5日、KTの顧客向けの「安心365レポート」も公開します。KTのホームページや「マイKT」アプリで確認でき、個人別のセキュリティスコアや実際の保護履歴を提供します。

KTは今回のサービス開始に伴い、既存のAIによるスパムSMSブロック、スパムブロックリアルタイム通知、ボイスフィッシング検知などの顧客保護サービスを「安心365」ブランドに統合しました。KT.comの顧客サポートメニューに専用案内ページを設け、関連サービスについて周知する予定です。

KTカスタマー本部 カスタマー戦略本部長（常務）のチェ・セジュン氏は、「AI技術を活用し、お客様が日常生活で直面しうる様々な金融詐欺やセキュリティ上の脅威から、安全に保護してまいります」と述べました。