[イーデイリーChoi Hee-jae 記者] CJ CGVは、映画館の予約申請から決済までオンラインで一括して処理できるサービスを開始し、顧客との接点を拡大します。

CGVは11日、「上映館の貸し切り利用プロセスを簡素化した『マイ・シネマ』（MY CINEMA）を新たに導入する」と発表しました。

「マイ・シネマ」には、自分だけのスタイルで映画館を楽しむという意味が込められています。最大の特徴は、顧客が直接予約・決済できる「即時貸切予約」機能です。

従来は、お客様が貸切申請を行った後、担当者による確認や電話での相談などを経て予約を確定する必要がありましたが、これからは別途の相談なしに、予約・決済まで一度に完了することができます。企業のイベントや団体観覧だけでなく、友人・家族との集まり、ファンイベント、記念日など、様々な目的で映画館をより手軽に活用できるよう、利便性を高めました。

CGVモバイルアプリの「即時貸切予約」タブで、希望する劇場や日時、人数などを入力すると、その条件で予約可能な上映館と時間帯を確認できます。「即時貸切予約」は、既存の映画上映スケジュールと連携し、利用希望日から最低3週間の余裕を持って予約することができ、希望の上映館を選択して決済すれば、予約が即座に確定します。

CGVは、新システムの現場への適応および運営の安定化を図るため、全国34館を対象に試験運用を行います。まず適用されるのは、CGVカンビョン、コドク・カンイル、コヤン・ペクソク、クァンジュ・クムナムロ、クァンジュ・サンム、クァンジュ・チョムダン、テグ・スタジアム、テグ・チュクジョン、テグ・ハンイル、トンレ、トンスウォン、プチョン、ソミョン・サンサンマダン、 センタムシティ、新世界京畿、狎鴎亭、麗水熊川、延南、永登浦タイムズスクエア、オリ、王十里、龍山アイパークモール、蔚山三山、仁川、一山、済州、天安ターミナル、清州（西門）など、全国の主要なCGV劇場です。

CGV側は、「今後、運営実績や顧客の反応などを踏まえ、『即時会場予約』サービスの適用範囲を全国のCGV劇場へと順次拡大する計画です」と伝えました。

「即時貸切予約」のほかにも、お客様の利用目的に応じて、△オーダーメイド貸切のお問い合わせ △団体チケットのお問い合わせサービスも提供しています。映画の上映はもちろん、企業イベント、試写会、講演、説明会、発表会など、目的や規模に合わせて上映館を活用したい場合は、「オーダーメイド貸切のお問い合わせ」をご利用ください。「オーダーメイド貸切のお問い合わせ」と「団体チケットのお問い合わせ」は、オンラインで申請した後、サービス管理者の確認を経てご利用いただけます。

お客様が必要なサービスをより簡単に見つけられるよう、「マイシネマ」専用のAIチャットボット「パコニ」も新たに導入いたします。単なるお問い合わせ対応にとどまらず、お客様の目的に合った商品の検索や利用規約のご案内を行い、サービスの利用をサポートいたします。

「マイシネマ」は、CGVモバイルアプリまたはホームページのメイン画面にある「予約・予約」内の「団体・貸切」タブからご利用いただけます。

CJ CGVのコ・ジェス シネマ事業本部長は、「今回の『マイシネマ』は、映画の予約と同様に、お客様ご自身で希望の上映館や時間帯を探して予約・決済できるよう、貸切利用のプロセスを便利に改善したサービスです」と説明しました。

さらに、「企業や機関だけでなく、友人、家族、ファンコミュニティなど、多様なお客様が映画館を自分なりの方法で活用できるよう、利用体験を継続的に拡大していく」と述べました。