[イーデイリーKYUNG GYEYOUNG 記者] 株式会社ハンジンは、ネイバーの返品回収サービスを専任で担当し、ネイバーの物流効率化を支援します。

HanjinTransportation(002320)は24日、ネイバー統合返品センターに入庫される商品の返品集荷サービスをすべて引き受けると明らかにしました。商品の配送時にどの宅配業者を利用していたかに関わらず、返品については21日からハンジンが専任で統合運営を行います。

Eコマース市場において、返品は単なる事後処理にとどまらず、消費者の購買体験を完成させる重要な物流サービスとして定着しつつあります。ハンジンへの返品サービス担当の一元化により、消費者は配送会社ごとの回収方法の違いから生じうる混乱を減らし、より一貫性があり便利な返品サービスを受けることができます。販売者（セラー）もまた、迅速に商品を回収して再販売することで、在庫運営を効率化することができます。

韓進は、全国規模の宅配ネットワークとこれまで培ってきた運営能力を基に、返品回収から統合返品センターへの入庫までのプロセスを標準化し、運営効率を高める方針です。物流ルートも最適化し、返品処理時間を短縮するとともに、販売者がより迅速に在庫を確保できるよう支援する計画です。

これだけでなく、ハンジンは今回の統合返品サービスを通じて、販売者の物流満足度を最大化し、ビジネスの成長を支援すると同時に、差別化された物流競争力を基盤に、より多くの販売者とのパートナーシップを拡大できるものと期待しています。

韓進の関係者は、「Eコマースの競争力は、配送だけでなく返品体験によって完成される」とし、「今回の統合返品サービスを通じて、消費者には便利な返品体験を、販売者には効率的な物流運営環境を提供できるよう、引き続き努力してまいります」と述べました。