[イーデイリーYun Junghoon 記者]KTCorporation(030200)は、AIおよびデジタルトランスフォーメーション（AX）の時代を迎え、全社のIT体制の抜本的な体質改善に乗り出します。セキュリティと安定性を一層強化すると同時に、会社全体の働き方や顧客サービスをAI中心に再編し、「AXプラットフォームカンパニー」への飛躍を加速させるという戦略です。

KT（代表取締役 パク・ユンヨン）は24日、中核ITシステムの近代化の範囲をプラットフォーム・インフラ・業務環境全般へと拡大する「ネクストIT」戦略を全面的に推進すると発表しました。

今回の戦略は、蓄積されたIT構築・運用能力を基盤に、△ネクストITプラットフォーム（プラットフォーム）△ネクストITインフラ（インフラ）△ネクストITワークス（業務環境）の3大軸を中心に展開されます。単に安定したシステム運用にとどまらず、ビジネスとサービスの革新を牽引する中核的な成長エンジンとして、ITの役割を拡大していくという抱負です。

中核業務システムの近代化およびカスタマイズ型顧客サービスの強化

まず、「ネクストITプラットフォーム」を通じて、全社的資源管理（ERP）、営業支援システム（BSS）、運用支援システム（OSS）などの中核業務プラットフォームを段階的に近代化します。この過程で、業務プロセス革新（PI）を並行して実施し、処理効率を最大化します。

また、認証・決済など、主要な顧客接点サービスやデータ活用体制にAIを深く適用します。これにより、「KT.com」や「マイKT」などのオンラインチャネルにおいて、顧客一人ひとりに合わせたきめ細かなサービスを精巧に提供し、市場の変化に能動的に対応できる俊敏性を確保する計画です。

「ネクストITインフラ」の分野では、安定性とセキュリティを最大化した次世代ITインフラを構築します。

KTは、次世代社内クラウドである「ネクストIPC（Internal Private Cloud）」とマルチ・ハイブリッドクラウド体制を組み合わせ、ITリソースの柔軟な配置を実現します。特に、技術サポート終了（EoS）が迫っている、あるいは終了した主要なハードウェア・ソフトウェアシステムを先制的に移行し、セキュリティリスクを根本から遮断します。 障害発生時にもサービスの継続性を確保できるよう、バックアップおよび災害復旧（DR）体制も一段と強化します。

企画から運用までAIを適用…「AID-X」で業務生産性を革新

「Next IT Works」は、ITの全プロセスにAIを適用し、働き方を革新することに注力します。

既存のAIベースの開発体制である「AIDD」を、企画・設計・開発・テスト・運用などIT業務全般へと拡大した「AID-X（AI-Driven Everything）」を導入します。AIが単なる補助にとどまらず、中核的な業務ツールとして定着できるよう、AX統合プラットフォームを構築し、検証済みのAI活用方法をグループ全体の標準として定着させる方針です。

KTは、今回の社内IT現代化の過程で蓄積された技術と運用ノウハウを、企業顧客（B2B）を対象としたAX転換支援事業へと拡大する予定です。AIモデルの性能を安定的に支えるITプラットフォーム、クラウド、情報保護の能力が同時に備わってこそ、実質的な事業成果につながるという判断からです。

KTのIT部門長（CIO）であるオク・ギョンファ副社長は、「ネクストITは、KTが継続的に推進してきたIT近代化を、AI時代に合わせ、さらに一歩発展させる戦略です」と述べ、「中核となるプラットフォームとインフラの安定性・セキュリティを強化し、AIを開発および運用全般に適用することで、顧客サービスの品質と業務の生産性を高めていきます」と明らかにしました。 さらに、「内部のIT革新の過程で蓄積した技術と運用能力を、顧客サービスの革新や新規AX事業へと拡大し、『AXプラットフォームカンパニー』戦略の実行力を高めていきます」と述べました。