[イーデイリーSHIN MIN JOON 記者] 韓国の百貨店業界が今年、史上初めて外国人による年間売上高1兆ウォンの時代を迎えたことを受け、外国人VIP顧客の誘致に力を入れています。外国人が韓国の百貨店の主要な消費層として台頭している上、VIPの購買力が一般顧客よりも高いためです。韓国の百貨店業界は、最上位ブランドのラインナップ構築やキャッシュバック特典の強化などを通じて、外国人VIP顧客との接点を拡大するという戦略です。

7日、百貨店業界によると、#ロッテ百貨店が今年、国内百貨店業界で初めて外国人による年間売上高1兆ウォンを突破しました。ロッテ百貨店は、去る6日午前を境に、外国人による累計売上高が1兆ウォンを超えたと明らかにしました。新世界百貨店と現代百貨店の今年の累計売上高は、それぞれ8500億ウォン、8050億ウォンで、年内に1兆ウォンを突破すると予想されています。

韓国の百貨店業界は、購買力の高い外国人VIP顧客の誘致を通じて、記録更新を続けていく計画です。まず、2016年5月に韓国百貨店業界で初めて外国人専用のVIP等級制である「グローバルVIP制度」を導入した新世界百貨店は、利便性の高いサービスに加え、ラグジュアリーブランドのラインナップを強化しています。

グローバルVIP制度は現在、年間500万ウォン以上のVIP、年間1000万ウォン以上のVVIP、年間3000万ウォン以上のSVIPの等級に分かれています。新世界百貨店は、外国人VIPに対し、バレットサービスや年2回の金額バウチャーなどの利便サービスを提供しています。外国人顧客のための専用ラウンジの新設も推進しています。 今年下半期には、△韓国観光公社 △ソウル観光財団 △韓国訪問の年委員会などの主要機関との協業を拡大し、外国人顧客の誘致に乗り出す予定です。

新世界百貨店は、最上位のラグジュアリーブランドのラインナップを通じて、外国人VIP顧客を誘致しています。 新世界百貨店本店は、昨年4月、本店「ザ・ヘリテージ」内に韓国最大規模のシャネル店舗をリニューアルオープンしました。昨年12月には、新世界百貨店本店「ザ・リザーブ」に世界最大規模のルイ・ヴィトン店舗をオープンしました。ルイ・ヴィトン店舗は本店の6フロアを使用しており、単なるショッピングだけでなく、カフェやグルメ、文化体験まで楽しむことができます。

現代百貨店は、海外の流通チャネルにおけるVIP顧客を主要な顧客層と位置づけ、グローバル小売企業との協業を強化しています。現代百貨店は最近、中国の若く富裕な顧客の誘致に向け、中国のBFCモールとVIP業務協定を締結しました。中国のVIP顧客が現代百貨店を訪問する際には、韓国人VIPと同等の特典およびサービスを提供しています。

現代百貨店は、韓国在住の外国人VIPを対象に、現代百貨店カード制度も改編しました。F系列ビザ所持者の要件を撤廃し、代わりに残りの滞在期間が6ヶ月以上であることなど、条件を緩和しました。カードの有効期間も1年から5年に延長し、利用限度額も最大6倍まで引き上げました。

現代百貨店の外国人VIPランクは、韓国人VIPランクと同一です。 現代百貨店のVIPランクは計4段階あり、△ジャスミン・ブラック（年間1億5000万ウォン以上の購入）△ジャスミン・ブルー（年間1億ウォン以上の購入）△ジャスミン（年間6500万ウォン以上の購入）△セージ・クラブYP（年間3000万ウォン以上の購入）などで構成されています。

ロッテ百貨店は、外国人の場合、別途VIPを区分していません。ロッテ百貨店は、グローバル金融機関との提携を通じて、外国人顧客へのサービス品質を高めています。ロッテ百貨店は今年初め、SC第一銀行と提携し、海外の優良顧客にロッテ百貨店の専用ショッピング特典を提供しています。

ロッテ百貨店は最近、中華圏の銀行と提携し、銀行のVIP顧客を対象としたキャッシュバック特典を提供しています。来る12月まで、ユニオンペイで決済した場合、中国農業銀行の顧客には最大13％、中信銀行の顧客には最大12％のキャッシュバック特典を提供します。

韓国を訪れる外国人は着実に増加しています。文化体育観光部によると、韓国を訪れた外国人観光客は今年上半期に1070万人となり、前年同期比で21.3％増加しました。同期間の外国人によるクレジットカードでの観光支出額も10兆389億ウォンとなり、50.8％増加しました。

韓国の百貨店業界の関係者は、「国内の百貨店には出店に限界があるだけに、外国人観光客の再訪と客単価の向上を促進することがますます重要になってきています」とし、「為替レートが下落傾向にある中、国内の百貨店各社は外国人VIP顧客を確保するために熾烈な競争を繰り広げています」と述べました。