[イーデイリーLee So-Hyun 記者] AIベースの統合物流プラットフォーム「アルゴ（ARGO）」を運営するテックタカが、ネイバー（NAVER(035420) ）の「N配送」の統合返品センターおよびファッション専門センターの運営を担当することになりました。返品の検品から在庫反映・再販売までを一か所で処理し、ファッション商品の早朝配送もサポートします。

テックタカは30日、ネイバーと「N配送」の統合返品センターおよびファッション専門センターの運営契約を締結したと発表しました。

アルゴは、NAVERとの直接契約によるフルフィルメントサービスである「N配送 FBN（Fulfillment by NAVER）」の返品物量を一か所で処理する統合返品センターの運営を専任します。

回収された返品商品を検品し、商品の状態に応じて等級を判定した後、再入庫、在庫反映、再販売までの全過程を統合管理する方式です。

返品手続きを一本化

従来は宅配業者や販売者ごとに返品手続きが異なっていましたが、統合返品センターを通じてこれを一つの体系にまとめます。

テックタカは、これにより販売者の返品処理時間と管理負担を軽減し、販売可能な商品が再び在庫に戻るまでの時間を短縮できると説明しました。

消費者も、別途の返品先住所や集荷方法を選択することなく返品手続きを進めることができ、返金手続きも迅速化されるものと期待されています。

テックタカは、N配送FBNのファッション商品を専門に扱うネイバー・ファッション専門センターの運営も担当します。サイズや色ごとの商品管理から、シーズンごとの入出庫まで、ファッションカテゴリーに特化した物流を処理し、午前7時までの到着を保証する早朝配送もサポートします。

統合返品センターとファッション専門センターを連携させ、返品率の高いファッション商品の在庫回転速度を高め、販売機会を拡大する計画です。将来的には、返品理由や検品データにAIベースの需要予測技術も組み込む予定です。

テックタカはこれを通じて、在庫管理の効率と返品処理の品質を高め、N配送のFBN拡大に合わせて、物流処理能力とサービス範囲を段階的に拡大する方針です。

D2SFからの投資からN配送への協力まで

テックタカとネイバーの協力関係は、投資から始まりました。テックタカは2020年にネイバーD2SFからシード投資を受けた後、去る7月までに計3回にわたりネイバーからの投資を誘致しました。

2022年にはネイバー・フルフィルメント・アライアンス（NFA）に加盟し、現在は「N配送」の365日到着保証サービスもサポートしています。

最近では、Tossショッピング、Gマーケット、Cafe24などとも到着保証のパートナーシップを結び、マルチプラットフォームの物流ネットワークを拡大しています。

テックタカのヤン・スヨン代表は、「ネイバーは創業初期の最初の投資家であり、アルゴの到着保証フルフィルメント能力を共に育ててきた中核パートナーです」と述べ、「今回の契約を機に、ネイバーコマースの物流全般において、販売者と消費者の利便性を高めていきます」と語りました。