[イーデイリーLee So-Hyun 記者] ネイバー（NAVER(035420) ）が、利用者に代わって予約やショッピングなどの実際の業務を遂行する、個人向け人工知能（AI）エージェントアプリを年内にリリースします。
NAVERの社内サービスにとどまらず、外部サイトでも利用者が依頼した作業を直接処理できるように設計されている点が特徴です。従来のAI検索の情報提供機能を超え、実際の取引まで完結させるサービスを通じてAIの競争力を拡大し、将来的にはグローバル市場への進出も推進するという構想です。
ネイバーのチェ・スヨン代表は12日、2026年第3四半期の決算発表カンファレンスコールで、「ネイバーは、利用者に代わって実際の作業を行う新しい個人向け人工知能エージェントアプリを、年内のリリースを目指して準備を進めています」と明らかにしました。
新しいAIエージェントは、既存のAIタブとは役割が異なります。AIタブが生成型AIを活用して情報の探索や回答体験を高度化するサービスであるのに対し、個人向けAIエージェントは、利用者のリクエストに応じて実際の作業を実行することに焦点を当てています。
チェ代表は、「個人向けAIエージェントは、利用者が必要な情報を自ら探すことを超え、必要なことを事前に手配したり、面倒な作業を代行したりするなど、新たな使い勝手を提供したいと考えています」と説明しました。
NAVERが打ち出す差別化ポイントは、検索から取引までつながった独自のサービスエコシステムです。ショッピングやプレイス、予約、地図、NAVER Payなどを独自のアプリケーション・インターフェース（API）で連携させ、利用者のリクエストを迅速に処理できるという説明です。
さらに、利用者の検索・レビューデータと、NAVER Payの決済およびメンバーシップの取引履歴を組み合わせることで、個人ごとの意図を把握し、おすすめを実際の購入や来店につなげるという戦略です。
特に、NAVERのサービスと連携していない外部サイトでも処理を行えるよう準備を進めています。
チェ代表は、「連携されていない外部のサービスについても、隔離されたブラウザ環境において、利用者のリクエストに応じて直接処理できるよう準備を進めています」と述べ、「外部パートナーとの公式連携や提携も段階的に拡大し、エージェントが安全に実行できるサービスの範囲をNAVERの外へと広げるエコシステムを構築していきます」と語りました。
これは、AIがNAVERの内部サービスのAPIを呼び出す方式だけでなく、ブラウザで外部サービスを利用する方式までサポートするという意味です。ただし、どの外部サービスをサポートするか、実際の作業範囲がどこまで及ぶかについては、まだ公開されていません。
利用者に代わって行動するだけに、セキュリティと制御機能も強化します。決済や予約確定などの重要な段階は利用者が直接決定できるようにし、メール送信やスケジュール登録も実行前に確認を行うよう設計しました。
ユーザーごとの隔離空間とデータの暗号化を適用する一方、独自のAIモデルと外部モデルを役割に応じて組み合わせつつ、ユーザーとの対話はNAVERのモデルが担当するように構成しました。
チェ代表は、「エージェントが利用者に代わって行動すればするほど、信頼とセキュリティがサービス選択の核心的な基準となるでしょう」と述べ、NAVERが長期間にわたり検索と決済を併せて運営してきた経験を競争力として強調しました。
この日のカンファレンスコールの質疑応答でも、個人向けAIエージェントの差別化要因とグローバル展開の可能性が関心の的となりました。
チェ代表は、新サービスの具体的な機能や海外展開計画に関連し、「当社のエージェント戦略の核心は、保有する検索からショッピング、プレイス、予約、ペイ、UGCデータまでを連携させ、利用者の意図を正確に理解し、実行に至るまでAI APIに基づいて迅速かつ効率的に結びつけることにある。これが当社のエージェントの核心的な競争力です」と説明しました。
続いて、NAVER IDに基づく信頼性と、自社データセンターを活用したデータ保護能力が、外部サービスへのエコシステム拡大において強みとして作用すると強調しました。
海外進出の可能性も示唆しました。チェ代表は、「現在、当社は日本、米国、欧州でも多様なエコシステムを有しており、当社のエージェント環境はサービス面でも相当な強みを持っていると判断しているため、将来的にはグローバルサービスへと拡大できると考えています」と述べました。
NAVERの社内サービスにとどまらず、外部サイトでも利用者が依頼した作業を直接処理できるように設計されている点が特徴です。従来のAI検索の情報提供機能を超え、実際の取引まで完結させるサービスを通じてAIの競争力を拡大し、将来的にはグローバル市場への進出も推進するという構想です。
ネイバーのチェ・スヨン代表は12日、2026年第3四半期の決算発表カンファレンスコールで、「ネイバーは、利用者に代わって実際の作業を行う新しい個人向け人工知能エージェントアプリを、年内のリリースを目指して準備を進めています」と明らかにしました。
新しいAIエージェントは、既存のAIタブとは役割が異なります。AIタブが生成型AIを活用して情報の探索や回答体験を高度化するサービスであるのに対し、個人向けAIエージェントは、利用者のリクエストに応じて実際の作業を実行することに焦点を当てています。
チェ代表は、「個人向けAIエージェントは、利用者が必要な情報を自ら探すことを超え、必要なことを事前に手配したり、面倒な作業を代行したりするなど、新たな使い勝手を提供したいと考えています」と説明しました。
NAVERにとどまらず外部サイトまで…実行型AIへと拡張
NAVERが打ち出す差別化ポイントは、検索から取引までつながった独自のサービスエコシステムです。ショッピングやプレイス、予約、地図、NAVER Payなどを独自のアプリケーション・インターフェース（API）で連携させ、利用者のリクエストを迅速に処理できるという説明です。
さらに、利用者の検索・レビューデータと、NAVER Payの決済およびメンバーシップの取引履歴を組み合わせることで、個人ごとの意図を把握し、おすすめを実際の購入や来店につなげるという戦略です。
特に、NAVERのサービスと連携していない外部サイトでも処理を行えるよう準備を進めています。
チェ代表は、「連携されていない外部のサービスについても、隔離されたブラウザ環境において、利用者のリクエストに応じて直接処理できるよう準備を進めています」と述べ、「外部パートナーとの公式連携や提携も段階的に拡大し、エージェントが安全に実行できるサービスの範囲をNAVERの外へと広げるエコシステムを構築していきます」と語りました。
これは、AIがNAVERの内部サービスのAPIを呼び出す方式だけでなく、ブラウザで外部サービスを利用する方式までサポートするという意味です。ただし、どの外部サービスをサポートするか、実際の作業範囲がどこまで及ぶかについては、まだ公開されていません。
利用者に代わって行動するだけに、セキュリティと制御機能も強化します。決済や予約確定などの重要な段階は利用者が直接決定できるようにし、メール送信やスケジュール登録も実行前に確認を行うよう設計しました。
ユーザーごとの隔離空間とデータの暗号化を適用する一方、独自のAIモデルと外部モデルを役割に応じて組み合わせつつ、ユーザーとの対話はNAVERのモデルが担当するように構成しました。
チェ代表は、「エージェントが利用者に代わって行動すればするほど、信頼とセキュリティがサービス選択の核心的な基準となるでしょう」と述べ、NAVERが長期間にわたり検索と決済を併せて運営してきた経験を競争力として強調しました。
「日本・米国・欧州まで」…グローバル進出の可能性
この日のカンファレンスコールの質疑応答でも、個人向けAIエージェントの差別化要因とグローバル展開の可能性が関心の的となりました。
チェ代表は、新サービスの具体的な機能や海外展開計画に関連し、「当社のエージェント戦略の核心は、保有する検索からショッピング、プレイス、予約、ペイ、UGCデータまでを連携させ、利用者の意図を正確に理解し、実行に至るまでAI APIに基づいて迅速かつ効率的に結びつけることにある。これが当社のエージェントの核心的な競争力です」と説明しました。
続いて、NAVER IDに基づく信頼性と、自社データセンターを活用したデータ保護能力が、外部サービスへのエコシステム拡大において強みとして作用すると強調しました。
海外進出の可能性も示唆しました。チェ代表は、「現在、当社は日本、米国、欧州でも多様なエコシステムを有しており、当社のエージェント環境はサービス面でも相当な強みを持っていると判断しているため、将来的にはグローバルサービスへと拡大できると考えています」と述べました。
