[イーデイリーJAEMIN SONG 記者] サムスン電子とLG電子は、来る19日に実施される2027学年度大学修学能力試験を控え、試験会場に設置されたシステムエアコンを点検し、試験当日に緊急対応体制を稼働させます。

サムスン電子は、受験生が安定した環境で試験を受けられるよう、システムエアコンの事前点検と緊急サービスを支援すると16日、明らかにしました。

サムスン電子サービスは、試験当日に発生しうる冷暖房設備の異常へ迅速に対応するため、専任のサービスチームを編成しました。サービス担当者は試験会場周辺で待機し、緊急事態が発生した場合は出張サービスを提供するとともに、即時の修理が困難な場合には、一時的な使用方法などを案内する予定です。

人工知能（AI）を活用した「家電製品遠隔診断（HRM）」サービスも稼働させます。スマートシングスに接続されたシステムエアコンの状態や使用履歴をAIで分析し、相談員が遠隔で設定を調整したり、必要な措置方法を案内したりします。

サムスン電子ロジテックの冷暖房空調（HVAC）専任エンジニアたちは、大学修学能力試験当日に安定した暖房が確保できるよう、室内機・室外機のファンの作動状態や適正温度が維持されているかなどを事前に確認しています。点検の過程で潜在的な異常の兆候も確認し、試験会場の室内環境が安定して維持されるよう支援します。

LGエレクトロニクスも、システムエアコンの保守・点検を専門とする子会社「ハイエムソリューションテック」を通じて、大学修学能力試験の予備召集日の前日である17日までに、試験会場の冷暖房設備を点検します。室外機のファンの作動状態や過熱の有無、教室内の適正な暖房温度が維持されているかなどが主な点検対象です。ハイエムソリューションテックは2010年から17年連続で、大学修学能力試験の試験会場の事前点検を続けています。

大学修学能力試験当日は、地域センターごとの専門要員を試験会場周辺に配置し、専門コールセンターと状況室を運営します。学校と地域教育庁をつなぐホットラインも構築し、設備に異常が発生した場合は、直ちに現場に要員を投入する計画です。

LGエレクトロニクスは、ソウル地域の主要な試験会場に、業務用システムエアコンの遠隔保守ソリューションである「LGビーコンクラウド」を導入しています。AIを活用した故障予測とエラー監視を通じて異常の兆候を確認し、必要に応じて学校に事前に通知した上で、現場点検を実施します。ソリューションが導入されていない試験会場に対しても、無償点検を支援します。

サムスン電子サービスの関係者は、「事前点検から試験当日の緊急対応に至るまで、受験生が試験に集中できるよう最善を尽くします」と述べました。ハイエムソリューションズのユ・グァンヨル代表も、「AIを活用した保守・点検サービスを通じて、安定した空調環境を構築していきます」と明らかにしました。