[イーデイリーKim Hyun-ah 記者]LG Uplus(032640)が、米国のAI運用管理企業アライズAI（Arize AI）と提携し、人工知能（AI）エージェントの性能と安全性を管理する体制の構築に乗り出します。

LG U+は1日、Arize AIと戦略的業務協定（MOU）を締結し、AIエージェントの性能や品質を評価し、エラーを分析するなど、AI運用管理分野で協力すると発表しました。

AIエージェントが企業の業務に急速に導入される中、単にAIの性能を高めるだけでなく、実際のサービス過程で発生するエラーや不正確な回答、安全性上の問題などを継続的に点検・管理することが重要になってきています。

両社は今回の協定を通じて、AIエージェントの性能と応答品質を評価し、運用過程で発生するエラーを分析・管理する技術を共同で高度化させる計画です。

特に、韓国語・音声ベースのAI評価技術の開発を共同で検討し、AIが不正確または不適切な回答を生成しないようにする安全装置技術についても協力します。また、韓国国内の企業間取引（B2B）市場において、共同事業の機会を発掘する方策も模索します。

どのような会社なのでしょうか？

Arize AIは、2020年に設立された米国のAIエンジニアリング企業です。AIモデルやエージェントの動作を追跡し、性能を評価・分析する「AIオブザーバビリティ（AI Observability）」および評価プラットフォームを提供しています。AIが実際のサービスにおいてどのような過程を経て回答を生成したかを追跡し、エラーや性能低下の原因を特定して改善できるよう支援します。

アライズAIは、ジェイソン・ロパテッキー（Jason Lopatecki）最高経営責任者（CEO）とアパルナ・ディナカラン（Aparna Dhinakaran）最高製品責任者（CPO）が共同で創業しました。Foundation Capital、Battery Ventures、TCV、Swift Venturesなどが主要な投資家として参画しました。

2025年2月には、アダムス・ストリート・パートナーズ（Adams Street Partners）が主導する7,000万ドル（956億8,300万ウォン）規模のシリーズC資金調達に成功しました。 マイクロソフトのベンチャーファンドであるM12や、SineWave Ventures、OMERS Ventures、Datadog、PagerDuty、Industry Venturesなどが投資に参加し、累計投資額は1億3000万ドル（177億3600万ウォン）を超えました。

特に、AIエージェントが単に回答を生成するレベルを超え、外部ツールを呼び出したり、多段階の作業を実行したりする形へと発展するにつれ、各段階でどのような問題が発生したかを追跡・評価する技術の重要性が高まっています。アライズAIは、こうしたエージェントの実行過程と評価結果に基づき、AIシステムを継続的に改善できるよう支援します。

両社は、このような技術を基盤として、韓国国内の企業がAIエージェントを安定的に導入・運用できる環境を構築するために協力する計画です。

LG U+は、今回の提携を通じてAIの運用管理能力を強化し、法人顧客を対象に、より安定的で信頼性の高いAIサービスを提供する計画です。

協約式は、ソウル・マゴクのLG U+本社ビルで行われました。LG U+のイ・サンヨプ最高技術責任者（CTO・専務）と、アライズAIのアジア太平洋地域統括責任者であるパトリック・ケリー氏、韓国支社長のチン・サンヨル氏らが出席しました。

LG U+のイ・サンヨプCTOは、「AIが企業の核心業務環境として定着するにつれ、性能だけでなく信頼性と運用安定性が重要な競争力として浮上している」とし、「アライズAIとの協力を通じてAI運用管理能力を強化し、顧客が信頼できるAIサービスを提供していく」と述べました。

アライズAIのアジア太平洋地域統括責任者であるパトリック・ケリー氏は、「LGユープラスとの協力を通じて、韓国市場においてAI運用の革新事例を共に創り上げていけることになり、意義深い」とし、「両社が保有する技術と経験をもとに、安全で信頼できるAIサービス環境の構築を支援していく」と述べました。